なぜ 銀行は こんなにたくさんの用紙にサインを求めるのだろう

銀行員の課長だった時代、

お客さまからのクレーム対応をたくさん受けてきた

なぜ　ここの書類が必要なのか

なぜ　家族なのに代筆できないのか

なぜ　死亡したら預金が引き出せないのか　等

銀行社内のルールで決まっているから

それでは納得しませんよね

そこで、なぜ　そんな社内のルールができているのかを

理解するところから始めてみた

理解するのに便利だった本が

・金融法務読本（金融財政事情研究会）　川田悦男：著

 この本を読んで、ほとんどのケースについて法律が関与していることが

分かった

なぜ　そんなルールができているのか

なぜ　お客さまに　そんなことをお願いするのか

ルールができた仕組みを理解することで

お客さまにもスムーズに説明ができると同時に

ルールの理解も早かった

 お客さまも　さすがに法律で決まっていることには

従っていただける

そこまでやっている銀行員は少なかったと思う

私は法律の基礎知識がないので　

そこまで踏み込んで勉強せざるをえなかっただけなのだが

今は後継本が出ていて

・基礎からわかる金融法務（金融財政事情研究会）　編・著：島田法律事務所

 3000円以上の本ですが　自分への投資は必要ですよ